Politique d’expédition

Nous faisons notre possible pour que vos commandes soient préparées et expédiées rapidement et en toute sécurité.

 

ARTICLE 1 – MODES DE LIVRAISON

Nous proposons plusieurs modes de livraison :

— Livraison à domicile avec Colissimo.

— Livraison en point relais avec Mondial Relay.

Les options disponibles vous sont proposées lors de la validation de votre commande.

 

ARTICLE 2 – LIVRAISONS INTERNATIONALES

Les livraisons hors de France sont possibles avec Colissimo.

Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination.

Pour toute livraison en dehors de l’Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être appliqués.

Ces frais sont à la charge exclusive du.de la client.e, tout comme les éventuelles formalités liées à l’importation.

Il appartient au.à la client.e de se renseigner sur la réglementation en vigueur dans son pays.

 

ARTICLE 3 – CHOIX DU POINT RELAIS

La sélection du point relais s’effectue après la validation du paiement.

Il vous suffit d’attendre quelques instants pour que la carte de sélection s’affiche.

 

ARTICLE 4 – DÉLAIS DE TRAITEMENT ET DE LIVRAISON

Les commandes sont préparées et expédiées par nos soins sous 24 à 48 heures ouvrées.

En période de forte activité, ce délai peut exceptionnellement être porté à 72 heures ouvrées.

Les commandes passées le week-end sont traitées à partir du lundi suivant.

Les délais de livraison moyens sont les suivants :

— France (Colissimo) : 2 à 3 jours ouvrés.

— France (Mondial Relay) : 3 à 4 jours ouvrés.

— International : 3 à 8 jours ouvrés (hors douanes).

— DOM-TOM : 11 à 31 jours ouvrés (hors douanes).

Ces délais sont donnés à titre indicatif. La boutique ne saurait être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur.

 

ARTICLE 5 – SUIVI DE LA COMMANDE

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

Un léger décalage peut parfois exister dans la mise à jour du suivi.

 

ARTICLE 6 – PROBLÈME DE LIVRAISON

Si votre colis ou son contenu est endommagé à la réception, merci de nous contacter dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison, à l’adresse suivante : limpassedessorciers@gmail.com

Nous ferons le nécessaire afin de trouver une solution adaptée.

Si votre commande semble perdue, nous vous conseillons, dans un premier temps, de contacter directement le transporteur concerné (Colissimo ou Mondial Relay).

Si aucune information ne peut vous être fournie, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : limpassedessorciers@gmail.com, afin que nous étudiions la situation ensemble.

Attention, la boutique ne peut être tenue responsable en cas d’erreur dans l’adresse de livraison renseignée lors de la commande.